Remote Technical Support Junior Bardi

Remote Technical Support Junior
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Area: ASSISTENZA TECNICA

Dipendenza gerarchica: SERVICE COORDINATOR

SCOPO DELLA POSIZIONE:

Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube, garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate e Assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall'azienda in collaborazione e affiancamento con il Service Coordinator

RESPONSABILITA':

Gestire l'apertura e l'inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube.

Fornire al cliente l'assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente assistenza di primo livello, con affiancamento a personale qualificato.

Assicurare la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall'azienda.

SKILLS RICHIESTE:

- Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico

- Conoscenza lettura disegno tecnico

- Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D

- Attitudine naturale al problem solving

- Conoscenza base lingua inglese

Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy.

Luogo di Lavoro: Concorezzo (MB)

Possibilità di crescita nel ruolo.