Remote Technical Support Junior Bardi

Remote Technical Support Junior
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Area**:ASSISTENZA TECNICA

**Dipendenza gerarchica**: SERVICE COORDINATOR

Scopo della posizione: Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube, garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate e Assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall'azienda in collaborazione e affiancamento con il Service Coordinator;

**Responsabilità**:

- Gestire l'apertura e l'inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD Cam 2D e 3D) e Protube;

- Fornire al cliente l'assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente assistenza di primo livello, con affiancamento a personale qualificato;

- Assicurare la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall'azienda;

**Skills Richieste**:

- Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico;

- Conoscenza lettura disegno tecnico;

- Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D;

- Attitudine naturale al problem solving;

- Conoscenza base lingua inglese;

Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento

Luogo di Lavoro: Concorezzo (MB)

Possibilità di crescita nel ruolo;

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì