Reservation Agent Firenze

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Firenze
Toscana, Firenze

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**Hotel CALIMALA, ** Via de' Lamberti 5 - Firenze

Per Hotel Calimala, prestigioso hotel a 4 stelle e 1 Chiave Michelin, situato nel cuore di Firenze siamo alla ricerca di un Night Porter dinamico e affidabile per unirsi al nostro team.

**Responsabilità principali**:

- Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, i servizi offerti, le tariffe e le promozioni speciali.

- Garantire che tutte le prenotazioni siano accuratamente inserite nel sistema gestionale dell'hotel.

- Assistere gli ospiti con eventuali richieste di modifica o cancellazione delle prenotazioni.

- Gestire i pagamenti anticipati e le richieste di fatturazione, rispettando le politiche aziendali.

- Rispondere in modo tempestivo e professionale a tutte le richieste e ai reclami degli ospiti, assicurando la massima soddisfazione del cliente.

- Monitorare la disponibilità delle camere e collaborare con il front office e altri reparti per ottimizzare l'occupazione.

- Aggiornare costantemente il sistema gestionale con le informazioni più recenti riguardanti disponibilità e tariffe.

**Requisiti**:

- Esperienza precedente in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel o nel settore dell'ospitalità.

- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, sia in italiano che in inglese

- Spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving.

- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente.

- Attitudine al lavoro di squadra e buone capacità organizzative.

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

- Opportunità di crescita professionale

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- agente: 1 anno (Preferenziale)