Reservation Agent Milano

Reservation Agent
Milano
Lombardia, Milano

Hotel, coworking, bistrot, eventi: hai voglia di costruire e raccontare una nuova idea di ospitalità? In **21 House of Stories** lo facciamo ogni giorno, superando le tradizionali separazioni tra servizi diversi per offrire esperienze autentiche e di valore. Aperti ai viaggiatori e alla città, per noi ogni struttura è le persone che la abitano e gli incontri che vi accadono: è così che le migliori storie nascono, crescono, diventano ricordi o ispirazioni da scambiare. Dopo la prima House of Stories, aperta nel 2020 nel quartiere Città Studi, a settembre 2023 abbiamo raddoppiato la nostra presenza a Milano con 21 House of Stories Navigli.

Siamo alla ricerca di un/a Reservation Agent per le nostre strutture, che avrà il compito di rafforzare il nostro ufficio di prenotazioni.

**Main tasks

- Evasione di offerte e follow up individuali e gruppi

- Smistamento delle prenotazioni online provenienti dalle OTA

- Gestione di istruzioni di pagamento individuali e gruppi, reportistica

- Seguire le necessità degli ospiti durante tutto il soggiorno, aiutandoli a trovare le migliori attività da svolgere a Milano

**Sei la persona giusta se**:

- Hai esperienza nella gestione di prenotazioni in hotel

- La gestione del tempo e delle priorità è importante per te

- Non ti manca l'attenzione per i dettagli e per l'esperienza dell'ospite

- Giochi in squadra: sai che la comunicazione in un team multiculturale e variegato come il nostro è fondamentale!

- Hai un'ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

**Nice to have

- Conoscenza di una terza lingua

- Conoscenza del PMS Protel

**Cosa offriamo

- Due strutture di primo piano in posizioni eccellenti: la visibilità del progetto nella città di Milano sarà massima, grazie anche ai numerosi eventi previsti

- Un ambiente stimolante dove il futuro è nelle nostre mani: lo costruiamo insieme ogni giorno

- Apertura al dialogo e a proposte creative: sei importante e la tua opinione conta per noi, siamo sempre disposti ad ascoltare il tuo punto di vista

Se hai le necessarie competenze, un sacco di energia e non vedi l'ora di lavorare in un ambiente giovane all'interno del futuro dell'hospitality inviaci il tuo CV e raccontaci come mai sei la persona giusta per noi.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Mensa aziendale

- Snack gratis

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Festivo

- Orario flessibile

- Turni

- Turno diurno

- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Sai utilizzare il PMS Protel?

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

- Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20136 Milano, MI)