Reservation Agent Poli

Reservation Agent
Poli
Lazio, Poli

A Monopoli (Puglia) si trova **Nina Trulli Resort**, una dimora di charme che offre ospitalità in sette Suite immerse nella campagna pugliese.

Completano lo scenario e l'offerta agli Ospiti una piscina, il frutteto, il vigneto, l'orto e il ristorante Orto Ristorante Naturale, presente nelle migliori guide nazionali ed internazionali (Guida Michelin, Gambero Rosso).

A **Nina Trulli Resort** e **Orto Ristorante Naturale** coniughiamo esperienze pugliesi a servizi di altissimo livello per una clientela internazionale.

Lavorare con noi significa far parte di un progetto e di un'azienda che investe molto sulla formazione di risorse con obiettivi di crescita.

Per il nostro team di Ricevimento siamo alla ricerca di un/una **Reservation** **Agent**, parte fondamentale del processo di vendita, avrà il compito di trasformare efficacemente tutte le richieste da parte di ospiti individuali, agenzie e Tour Operator in prenotazioni.

Sarà il primo contatto per i nostri ospiti e dovrà condividere la filosofia e i valori aziendali.

Il Reservation Agent fa parte di un Team giovane e dinamico che risponde alla Direzione.

**Mansioni

- Gestire le prenotazioni telefoniche applicando gli standard aziendali;

- Illustrare e valorizzare con chiarezza il nostro prodotto;

- Seguire sempre gli standard aziendali per garantire agli ospiti un servizio coerente, professionale e gradevole;

- Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da OTA e sito web;

- Mantenere l'assoluta riservatezza sulle informazioni apprese durante il lavoro;

- Anticipare le necessità degli ospiti per prevenire eventuali reclami;

- Registrare tutte le preferenze degli ospiti in modo che possano essere gestite preventivamente dai reparti operativi (aggiornare il database con le informazioni corrette);

- Comunicare con colleghi di altri reparti per coordinare tutte le richieste degli ospiti e attività correlate;

**Requisiti

- Minimo 1 anno d'esperienza nel ruolo, l'esperienza in alberghi di lusso costituisce un titolo preferenziale;

- Flessibilità mentale e adattabilità, aver vissuto all'estero costituisce un titolo preferenziale;

- Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale;

- Ottima conoscenza di Office ed Excel e buona gestione delle pratiche amministrative;

- Ottima capacità di utilizzo degli strumenti informatici;

- Eccellenti capacità organizzative, comunicative e di ascolto;

- Forte orientamento al cliente e ottime doti commerciali;

- Passione, flessibilità, capacità di problem solving e forte orientamento al risultato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato

Benefit:

- Mensa aziendale

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Festivo

- Turni

- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Bonus

- Premio di produzione

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Monopoli, Puglia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Domande di preselezione:

- Le piacerebbe lavorare in campagna?

Le piace il contatto con la natura e il silenzio delle aeree rurali?

Esperienza:

- Reservation agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 01/03/2025