Reservation Agent Sorrento

Reservation Agent
Sorrento
Campania, Sorrento

Hotel Reservation Agent - Ara Maris

**Unisciti al nostro team di professionisti!

Ara Maris, **hotel 5 stelle** situato nel cuore di **Sorrento**, è alla ricerca di un **Reservation agent**altamente qualificato pronto a garantire un servizio impeccabile e a contribuire al successo delle vendite delle camere.

Se desideri far parte di un team di eccellenza in un hotel di lusso, questa è l'opportunità che fa per te.

**Responsabilità principali**:

- Gestire in modo efficiente e professionale tutte le richieste di prenotazione degli ospiti.

- Registrare le prenotazioni nel PMS, assicurandosi che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate.

- Ottimizzare le vendite delle camere, monitorando le politiche di pricing e le promozioni.

- Fornire supporto alla Reception e risolvere eventuali domande relative alle prenotazioni.

- Preparare e aggiornare report giornalieri su arrivi, cancellazioni e disponibilità camere.

- Lavorare in stretta collaborazione con i team di Revenue, Sales e Reception per garantire la soddisfazione degli ospiti.

- Promuovere offerte speciali e pacchetti in base alle esigenze degli ospiti.

**Requisiti**:

- Diploma o laurea in ospitalità, vendite o settori affini.

- Esperienza di 2-3 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione prenotazioni, preferibilmente in hotel di lusso.

- Conoscenza dei sistemi di prenotazione, Channel manager e OTA.

- Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è un vantaggio.

- Eccellenti capacità di comunicazione, attenzione ai dettagli e capacità di problem-solving.

- Attitudine positiva, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

**Competenze / Qualità**:

- Orientato al cliente e attento al servizio

- Buone capacità di ascolto e analisi, attento.

- Competenza commerciale.

- Eccellente comportamento telefonico.

- Capacità di lavorare sotto pressione.

- Buon team player.

**Offriamo**:

- Un ambiente di lavoro stimolante, in una struttura rinomata per l'eccellenza nel settore dell'ospitalità.

- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.

- Un team affiatato e un clima di lavoro positivo.

La struttura non offre alloggio.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Mensa aziendale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Turni

- Weekend

Retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Quattordicesima

- Tredicesima

Sede di lavoro: Di persona