Reservation Agent Firenze

Reservation Agent
Firenze
Toscana, Firenze

Openjobmetis Spa ricerca e seleziona, per conto di famosa catena di Hotel di lusso, la figura di Reservation Agent.

Riportando al Reservation Manager, la risorsa si occuperà nello specifico delle seguenti aree di attività: check delle prenotazioni online (GDS- WEB – OTA), carico delle prenotazioni da sistemi terzi, gestione corrispondenza, formulazione offerte, inserimento prenotazioni, archiviazione file e documenti, gestione telefonate, gestione programmi personalizzati del Gruppo, gestione VIP e prenotazioni suite e gestione prenotazioni per eventi in città.

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ambito Hotel di lusso, preferibilmente Ufficio Prenotazioni - Forti doti di vendita (cross e up selling inclusi), orientamento al cliente e team working - Eccellenti capacità comunicative, forte orientamento all'ospite e propensione al problem solving - Esperienza pregressa in un Leading Hotel e conoscenza degli standards LQA saranno considerati requisiti preferenziali - Perfetta padronanza dell'italiano, oltre ad un'ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese (sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua estera tra russo, francese, tedesco, spagnolo, arabo e cinese) - Conoscenza del pacchetto Office365 e del programma gestione PMS Opera.

- Livello d'inglese C1 Si richiedono inoltre passione, energia, attitudine al sorriso, perseveranza, voglia di crescere professionalmente ed eleganza non solo esteriore.

Si offre: inserimento diretto in azienda a Tempo Indeterminato - Livello C3 CCNL Turismo e Alberghi Orario di lavoro: su turnazione a giornata full time Luogo di lavoro: Firenze.

Il marchio del nostro cliente è conosciuto a livello internazionale.

Ogni hotel ha una propria personalità, traendo ispirazione dalla cultura urbana, dalla storia e dallo stile per creare esperienze altamente personali evidenziate da eleganza, design sorprendente e servizio attento.

I gruppi di lavoro di lavoro sono ben organizzati e cooperativi e ad ogni risorsa inserita in organico viene riconosciuto Piano di welfare - Piano di incentivazione annuale - Staff celebrations.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.

198/2006.

Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.