Reservation Agent Categoria Protetta (L. 68/99 Lazio

Reservation Agent Categoria Protetta (L. 68/99
Roma
Lazio, Lazio

Per importante azienda cliente, operante nel settore Alberghiero, ricerchiamo la figura di un/a Reservation Agent, appartenente alle categorie protette art. 1.

La risorsa, inserita nel team Reservations, si occuperà di garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla richiesta di informazioni, a tutte le fasi della prenotazione.

Nel dettaglio si occuperà di:

- Elaborare in maniera cortese, tempestiva, empatica ed efficiente tutte le richieste pervenute degli ospiti, dalle agenzie e da tutti i partners;

- Gestire le richieste sulla base degli standards di brand del Gruppo;.

- Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti;

- Inserire in sistema le prenotazioni provenienti dai vari canali, verificando accuratamente la correttezza di tutti i dati e delle modalità di pagamento;

- Accogliere le richieste speciali e segnalarle adeguatamente in sistema, facilitando la comunicazione e lo scambio di informazioni tra i reparti;

- Controllare ciclicamente le prenotazioni in arrivo e aggiornare i sistemi operativi con le informazioni aggiuntive.

Richiediamo:

- Esperienza pregressa in una posizione simile;

- Conoscenza avanzata della lingua inglese parlata e scritta;

- Orientamento al dettaglio e alla relazione con l'ospite;

- Empatia, motivazione e flessibilità completano il profilo.

Offriamo:

Inserimento diretto a tempo determinato 12 mesi

Luogo di lavoro: Roma (RM)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- operaia/o: 1 anno (Preferenziale)