Reservation Agent Milano

Reservation Agent
Milano
Lombardia, Milano

L'Hotel VIU Milan è il primo albergo 5 stelle del Gruppo Viscardi Hotels.

Situato nel cuore del quartiere di Porta Volta, uno tra i più vivaci di Milano, l'hotel con le sue 124 camere si distingue per l'eclettico giardino verticale e per la sua meravigliosa VIU Terrace e VIU Pool

Siamo alla ricerca di un/a **Reservation Agent**, che verrà integrato/a all'interno del reparto Reservation&Revenue.

Lui/Lei avrà il compito di gestire, valutare e sviluppare in modo efficace tutte le richieste di prenotazioni individuali, agenzie e Tour Operator.

**Mansioni**:

- Inserire, controllare e aggiornare le prenotazioni da SynXis, OTA e sito web;

- Anticipare ed essere in grado di gestire le necessità degli ospiti così da prevenire eventuali complain;

- Assicurarsi che tutte le preferenze, note, degli ospiti siano correttamente inserite nel gestionale / database in modo che possano essere gestite preventivamente dai reparti operativi;

- Comunicare con colleghi di altri reparti per coordinare tutte le richieste degli ospiti e attività correlate.

**Caratteristiche**:

- Ottima conoscenza lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua;

- Buona conoscenza pacchetto Office;

- Buona conoscenza di Opera Cloud e di Blastness;

- Ottima propensione alla vendita;

- Orientamento alla relazione con l'Ospite;

- Puntualità e precisione;

- Forte motivazione al lavoro in team;

- Disponibilità e flessibilità;

- Forte orientamento al cliente e ottime doti commerciali;

- Eccellenti capacità organizzative, comunicative e di ascolto;

- Esperienza pregressa in uffici prenotazione.

- Completano il profilo passione, flessibilità, capacità di problem solving e forte orientamento al risultato.

**Cosa offriamo**:

- Un ambiente stimolante e dinamico dove potersi mettere alla prova e dare in modo efficace il proprio contributo;

- Contratto CCNL Turismo full time;

- Buoni pasto

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

Istruzione:

- Laurea magistrale (o specialistica) (Preferenziale)

Esperienza:

- Booking Agent: 2 anni (Obbligatorio)