Reservation Agent - Head Office In Milan Milano

Reservation Agent - Head Office In Milan
Milano
Lombardia, Milano

Baglioni Hotels & Resorts è alla ricerca di Reservations Agent per completare l'organico del Reservations Department.

Le risorse selezionate avranno l'opportunità di specializzarsi successivamente nel settore sales oppure nel customer care. La risorsa si riporterà al Reservations & Commercial Reporting Director e si occuperà delle seguenti attività per tutte le proprietà della Baglioni Collection (Italia - Maldive):Accoglienza e gestione chiamate inbound dei clienti rispettando gli standard aziendaliGestione richieste clienti B2B e B2C pre e post bookingIdentificare, ricercare e risolvere i problemi dei clientiCross selling di servizi ed experiencesInserimento prenotazioni nel PMSGestione prenotazioni ricevute tramite sistemi partnerPartecipazione a training per migliorare skills and performanceCondivisione feedback e suggerimenti per migliorare il servizio offertoRequisiti Richiesti:Ottima conoscenza dell'Inglese, una seconda lingua straniera come Spagnolo o Tedesco costituirà un plusEsperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni preferibilmente nell'ambito luxury o membri di strutture LHW, considerevoli i candidati con un background di front office e/o ufficio prenotazioni. Proattività e Forte Predisposizione al problem solving, orientamento al cliente e al teamworkCosa Offriamo:Un ambiente di lavoro stimolante con un team nazionale e internazionale. Opportunità di crescita professionale e formazione. Adesione a un Programma di IncentivazioneBenefit AziendaliGli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 13 RGPD 679/2016.

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