Reservation Agent - Head Office In Milan Milano

Reservation Agent - Head Office In Milan
Milano
Lombardia, Milano

Baglioni Hotels & Resorts** è alla ricerca di **Reservations Agen**t** per completare l'organico del Reservations Department.

Le risorse selezionate avranno l'opportunità di specializzarsi successivamente nel settore **_sales_**oppure nel **_customer care. _

La risorsa si riporterà al Reservations & Commercial Reporting Director e si occuperà delle seguenti attività per tutte le proprietà della _Baglioni Collection_ (Italia - Maldive):

- Accoglienza e gestione chiamate inbound dei clienti rispettando gli standard aziendali

- Gestione richieste clienti B2B e B2C pre e post booking

- Identificare, ricercare e risolvere i problemi dei clienti

- Cross selling di servizi ed experiences

- Inserimento prenotazioni nel PMS

- Gestione prenotazioni ricevute tramite sistemi partner

- Partecipazione a training per migliorare skills and performance

- Condivisione feedback e suggerimenti per migliorare il servizio offerto

Requisiti Richiesti:

- Ottima conoscenza dell'Inglese, una seconda lingua straniera come Spagnolo o Tedesco costituirà un plus

- Proattività e Forte Predisposizione al _problem solving_, orientamento al cliente e al teamwork

Cosa Offriamo:

- Un ambiente di lavoro stimolante con un team nazionale e internazionale.

- Opportunità di crescita professionale e formazione.

- Adesione a un Programma di Incentivazione

- Benefit Aziendali

- Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a trasmettere dettagliato CV, con allegato consenso al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 13 RGPD 679/2016. _