Reservation Agent Per Hotel 5 Stelle Lusso Milano

Reservation Agent Per Hotel 5 Stelle Lusso
Milano
Lombardia, Milano

Per noto hotel 5 stelle lusso, situato nel centro di Milano, ricerchiamo

RESERVATION AGENT

Obiettivo

- Fornire ai clienti un servizio di alta qualità

Principali Responsabilità

Mantenere un livello eccellente di servizio al cliente, dimostrando piena consapevolezza delle procedure interne.

Rispondere alle chiamate telefoniche, prendere le prenotazioni e gestire eventuali richieste della clientela.

Garantendo il rispetto degli standard aziendali.

Rispondere alle domande della clientela relativamente alla fase di ingresso nel locale aiutare a gestire eventuali necessità.

Partecipare agli eventi per assicurare che il servizio sia in linea con le aspettative dei clienti.

Utilizzare il gestionale della Struttura per elaborare report periodici relativi alle prenotazioni e ai flussi.

Raccogliere feedback relativamente agli eventi realizzati.

Avere un approccio orientato alla cura e alla soddisfazione del cliente, garantendo un customer service eccezionale.

**Requisiti**:

È richiesta esperienza in ruolo analogo e contesti lusso, di minimo 2 anni.

Buona conoscenza delle dinamiche Food &

Beverage.

Attitudine positiva e capacità di lavorare in team a ritmi sostenuti.

Doti organizzative e di gestione del tempo.

Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

Ottima conoscenza dell'utilizzo del PC e pacchetto Microsoft.

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: