Reservation Agent (Rif. Rm) Lazio

Reservation Agent (Rif. Rm)
Roma
Lazio, Lazio

SeltisHub Management Search, per prestigiosa struttura 5* ricerca

**Posizione**:

**Resevation Agent

La risorsa dovrà svolgere le seguenti attività:

Supervisionare, supportare e guidare tutti gli aspetti dell'Ufficio prenotazioni, garantendo il raggiungimento dei livelli di occupazione più elevati possibili allo scopo di massimizzare i ricavi e il profitto delle camere

Garantire che le linee di prenotazione siano presenti in ogni momento durante le ore programmate e che sia presente personale sufficiente per soddisfare le esigenze lavorative quotidiane.

Garantire la conoscenza da parte del personale dei servizi, delle caratteristiche e delle dotazioni dell'hotel o di altra struttura ricettiva

Tenere informato il Revenue manager (o Hotel manager) sui progressi del personale, i cambiamenti operativi, le sfide, i reclami, ecc

Soddisfare tutte le richieste degli ospiti in modo accurato ed efficiente.

Monitorare e gestire i reclami/contenziosi degli ospiti seguendo le procedure e garantendo la soddisfazione degli ospiti.

Monitorare le prenotazioni giornaliere ricevute dal sito Web / GDS / ADS nelle ultime 24 ore per garantire che tutti gli aspetti vengano gestiti correttamente.

Fornire al team una disponibilità di camere aggiornata per massimizzare le opportunità di vendita e ridurre al minimo l'accumulo di RPT

La risorsa si occuperà:

gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela;

funzionamento del tabloid camere e di accettazione delle prenotazioni;

sistemi di booking;

adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza della clientela, con particolare riferimento alle norme di P. S.

ed alla privacy;

uso e funzionalità del centralino;

supporto alla Segreteria e assistenza di direzione;

informazioni alla clientela su punti di interesse e luoghi di attrattiva locali

**Requisiti**:

E' richiesta pregressa esperienza in strutture 5 stelle o 4Luxury.

Inoltre deve possedere i seguenti requisiti:

ottima conoscenza della lingua inglese;

buona capacità di organizzazione del lavoro, ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro in team;

Ottimo standing.

Costituirà requisito preferenziale la conoscenza del gestionale OPERA e Blastness

**Altre informazioni**:

L'orario di lavoro sarà Full Time - 5 giorni su 7 su turni.

Dal lunedì al venerdì dalle 09, 00 alle 20, 00

Nel fine settimana potrebbero lavorare ma fino alle 18, 00

L'inserimento avverrà con contratto a tempo determinato, a scopo stabilizzazione.

Luogo di lavoro: ROMA