Reservation Agent- Stagione 2025 Relais Il Falconiere & Spa
Descrizione del lavoro La risorsa si occuperà di esaudire le richieste di prenotazione basandosi sulla disponibilità della struttura e sulle preferenze del cliente, fornisce assistenza al cliente nella pianificazione e nella prenotazione dei servizi di accoglienza e allo stesso tempo collabora con il settore Sales per massimizzare l'occupazione della struttura.
La risorsa si occuperà di: - Gestione di telefonate, email e corrispondenza relativamente a richieste e conferme di prenotazioni; - aggiornamento delle disponibilità e delle prenotazioni effettuate sui sistemi operativi; - gestione dei pagamenti, sospesi, rimborsi e partite aperte; - gestione del pagamento delle commissioni - assistenza all'Event Manager per l'organizzazione e la gestione degli eventi.
Qualifiche Un'ottima padronanza della lingua inglese parlata e scritta e di una seconda lingua; - La conoscenza di una terza lingua è fattore preferenziale; - Gestione delle prenotazioni dirette, telefoniche e via e-mail, e tramite il Channel Manager e i vari canali e portali di vendita; - Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali sistemi di prenotazione e dei principali gestionali alberghieri - Conoscenza dei principali siti di booking online e dei principali tools informatici (pacchetto office) - Forte motivazione e orientamento al risultato; - Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative; - Precisione, capacità di analisi e attitudine al problem solving; - Flessibilità e spirito di adattamento; - Massimo impegno e senso di responsabilità Informazioni aggiuntive Contratto a tempo determinato (metà marzo- novembre 2025 ) con possibilità di conferma per la stagione successiva - CCNL Turismo.
L'inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all'esperienza - Disponibilità full time - Vitto e Alloggio
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