Reservation Assistant - Gestione Prenotazioni Milano

Reservation Assistant - Gestione Prenotazioni
Milano
Lombardia, Milano

CleanBnB S. p. A. , società innovativa con oltre 2. 200 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per il ruolo di **Reservation Assistant**.

Sede: Milano.

Questo ruolo prevede:

- Gestione massiva delle richieste di prenotazione che arrivano attraverso il Channel Manager aziendale, le piattaforme OTA e mail;

- Assicurarsi che tutte le richieste di prenotazione siano elaborate tempestivamente ed accuratamente, con attenzione ai dettagli e seguendo le politiche dell'azienda;

- Collaborare con altri Team, come Revenue e Customer Care, per coordinare i dettagli delle prenotazioni;

- Gestire le modifiche, le cancellazioni ed eventuali richieste dei futuri ospiti in modo preciso;

- Seguire le procedure per la registrazione dei pagamenti e la gestione delle ricevute;

- Contribuire a migliorare continuamente i processi di prenotazione e suggerire idee per ottimizzare l'efficienza e l'esperienza degli ospiti;

- Supporto al team Revenue nella gestione dei profili online degli immobili gestiti.

Requisiti:

- Laurea in materie linguistiche o diploma equivalente, è considerata un plus la formazione nel settore del turismo o dell'ospitalità;

- Massimo 1-2 anni di esperienza in attività di gestione di prenotazioni su portali OTA o in alternativa in attività di assistenza clienti/commerciale;

- Orientamento alla vendita;

- Attenzione minuziosa per i dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;

- Conoscenza di base delle procedure di registrazione e della gestione delle prenotazioni;

- Gradita conoscenza dei software di prenotazione e piattaforme online (es. PMS, OTA);

- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;

- Disponibilità a lavorare in orari flessibili, inclusi weekend e giorni festivi;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- Precisione ed accuratezza;

- Passione per il settore turistico e dell'hospitality.

**Unisciti al nostro team!

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turno diurno

Domande di preselezione:

- Perché ti interessa questa posizione?

- Quanti giorni devi dare di preavviso prima di poter cominciare?

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)