Reservation Manager Firenze

Reservation Manager
Firenze
Toscana, Firenze

L'Hotel Regency, albergo 5 stelle di Firenze, membro di Small Luxury Hotels of the World, ricerca per l'Ufficio Booking un Reservation Manager.

La figura ha la responsabilità di guidare il team delle prenotazioni e di garantire gli elevati standard di servizio per i nostri clienti.

È inoltre responsabile del raggiungimento del budget ricavi camere (transient e leisure group ad hoc) in collaborazione con la Direzione S&M e generale dell'hotel.

Responsabilità: Responsabilità generale per la manutenzione e la gestione dei sistemi PMS e CRS.

Verifica dei dati configurati per le statistiche (es.

nazionalità clienti).

Responsabile del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e della segnalazione di eventuali problemi di performance.

Collabora quotidianamente con il direttore, il FOM e l'Housekeeping Dept per migliorare l'esperienza degli ospiti.

Preparare i turni di lavoro settimanali/mensili.

Gestire l'assegnazione delle ferie del team.

Formare, guidare e sviluppare le capacità di vendita del team prenotazioni per raggiungere il più alto livello di tasso di conversione.

Supervisionare una procedura per trasmettere efficacemente a tutti gli addetti alle prenotazioni.

Requisiti del profilo: Esperienza nell'utilizzo del PMS Opera e del CRS Blastness.

Esperienza pregressa nel ruolo in strutture di lusso.

Cosa offriamo: Contratto CCNL Turismo con retribuzione commisurata all'esperienza.

Benefit: Mensa aziendale.

Presenza di incentivi sulle performance aziendali.

Contratto di lavoro: Tempo pieno.

Retribuzione supplementare: Quattordicesima.

Tredicesima.

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