Reservation Manager Firenze

Reservation Manager
Firenze
Toscana, Firenze

Azienda: HR Search per gruppo di hotel a Firenze (#9199)Reservation Manager per Hotel di Lusso (#9199)Siamo alla ricerca di un Reservation Manager esperto e motivato per guidare il team delle prenotazioni e garantire un servizio di eccellenza.

Il candidato selezionato avrà la responsabilità del raggiungimento degli obiettivi di revenue in collaborazione con il Cluster Director of Revenue Management e il Director of Sales and Marketing. Responsabilità principali:Gestione e manutenzione dei sistemi PMS e CRS. Supervisione del software di tracciamento delle chiamate e preparazione di report per monitorare le performance. Controllo del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e segnalazione di eventuali problematiche. Formazione e sviluppo continuo del team, inclusa la gestione dei registri di formazione. Collaborazione con il Front Office, il Revenue Manager e il Sales & Marketing per garantire una comunicazione fluida. Pianificazione dei turni di lavoro e gestione delle ferie del team. Partecipazione attiva alle riunioni settimanali di revenue management. Monitoraggio della disponibilità per i tre mesi successivi e identificazione di periodi di alta/bassa domanda. Formazione e sviluppo delle capacità di vendita del team per massimizzare il tasso di conversione. Supervisione delle prenotazioni di gruppo, assicurando una corretta gestione e fatturazione. Implementazione di strategie per il trasferimento efficace di nuovi contatti commerciali al team vendite. Gestione e monitoraggio del programma di incentivi upsell. Assicurare il raggiungimento degli obiettivi finanziari dell'hotel. Esperienza comprovata nell'ambito delle prenotazioni nel settore dell'ospitalità di lusso. Conoscenza approfondita di sistemi gestionali alberghieri (Protel, Blastness). Mentalità orientata alla vendita e al raggiungimento dei KPI. Conoscenza delle strategie di revenue management. Capacità di leadership e facilitazione del lavoro di squadra. Spiccate doti comunicative e organizzative. Esperienza pregressa in team di pre-apertura (preferibile). Attenzione ai valori di brand, diversità, equità e inclusione. Tempo determinato CCNL Turismo con finalità di inserimento a tempo indeterminato.

Incentivi sulle performance aziendali.

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