Responsabile After Sales Filiale Di Udine Udine

Responsabile After Sales Filiale Di Udine
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

organizzare l'approvvigionamento e sviluppare la vendita dei ricambi presso la filiale di competenza

- pianificare e ottimizzare le attività dell'officina interna e gli interventi esterni di assistenza sui mezzi agricoli dei clienti.

Scendendo nel dettaglio, ecco le aree di responsabilità e le attività che verranno affidate alla nuova risorsa:

- applicazione a livello periferico delle linee guida commerciali e operative definite dall'After Sales Manager centrale;

- ricezione, valutazione e gestione delle richieste di intervento provenienti dai clienti, con relativa apertura delle note di lavoro per l'officina e successiva fatturazione;

- coordinamento del servizio di assistenza interno ed esterno (officine mobili);

- responsabilità del raggiungimento del budget ricambi, con gestione diretta del personale addetto al magazzino e alla vendita al banco;

- con il supporto del responsabile ricambi aziendale, gestione e ottimizzazione livelli scorta del magazzino ricambi, in funzione dei fabbisogni dell'officina e delle previsioni di vendita diretta;

- back office commerciale per le attività after sales;

- reportistica periodica all'After Sales Manager centrale.

**REQUISITI

L'esperienza ottimale è quella maturata nell'area post vendita di aziende produttrici o grandi dealer specializzati nella vendita, noleggio e assistenza di macchine agricole, macchine movimento terra e attrezzature per l'edilizia (piattaforme aeree, gru ecc. ).

Tuttavia, le competenze che cerchiamo potrebbero derivare anche da esperienze nell'area Service di aziende che producono macchinari produttivi, sistemi di sollevamento (carroponte, montacarichi ), ascensori e ogni tipo di attrezzatura che in caso di guasto richiede tempestivi interventi di assistenza.

Per quanto riguarda l'area ricambi, sicuramente entrano in gioco capacità di **sviluppo anche commerciale**.

Chi lavora nell'after sales sa quanto sia importante la capacità di organizzare risposte efficaci in contesti caratterizzati da forte urgenza e risorse (per definizione) limitate.

Ascoltare il cliente, rassicurarlo e muovere immediatamente le leve del service arrivando a chiudere l'intervento nel più breve tempo possibile richiede un bel mix di caratteristiche personali, che vanno dalle competenze relazionali a quel particolare senso pratico dell'organizzazione che conduce al risultato.

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