Responsabile Assistenza Clienti PALERMO

Responsabile Assistenza Clienti
Palermo
Sicilia, PALERMO

HM4X4 è una PMI che dal 2005 produce e vende in tutto il mondo accessori per veicoli fuoristrada.

Ambiente giovane, ma professionalmente strutturato, fortemente affermato nel settore ed estremamente solido.

Cerchiamo una figura professionale altamente motivata, organizzata e dotata di spiccate capacità relazionali, che sappia coniugare competenza tecnica e attitudine commerciale in un contesto dinamico e internazionale.

Tipo di impiego Full time

Luogo di lavoro Palermo

Mission della posizione Il ruolo di Customer Care è di fondamentale importanza all'interno dell'azienda, consiste nell'assistere, consigliare ed orientare i clienti nelle operazioni e nelle scelte di acquisto, abbinando tecniche di vendita e conoscenza del prodotto, ricercando costantemente soluzioni volte alla fidelizzazione e garantendo una customer experience ed una qualità del servizio nel rispetto delle direttive e delle politiche aziendali.

Principali Responsabilità Gestire le fasi del processo di vendita a partire dal caricamento dell'ordine fino all'evasione, collaborando con il magazzino e l'ufficio spedizioni.

Assistere telefonicamente il cliente italiano ed estero fornendo informazioni circa lo stato delle spedizioni.

Consigliare i clienti nelle scelte di acquisto abbinando tecniche di vendita e conoscenza del prodotto.

Assistere il cliente durante le fasi di post vendita collaborando con l'ufficio tecnico.

Ricercare e acquisire nuovi clienti nei mercati internazionali, individuando opportunità strategiche di espansione.

Curare e sviluppare relazioni con la rete di rivenditori esteri.

Qualità e competenze richieste: Ottima capacità organizzativa e precisione nel lavoro.

Predisposizione alla cooperazione e al lavoro in team.

Eccellente capacità di gestire situazioni complesse e stressanti.

Passione per la meccanica , i motori e, preferibilmente, il mondo dei fuoristrada.

Flessibilità e disponibilità a viaggiare per motivi professionali.

Possesso del passaporto.

Esperienza in ruolo analogo in realtà strutturate.

Requisiti linguistici: Italiano : livello avanzato C1 o superiore.

Inglese : livello avanzato C1 o superiore.

Francese : livello avanzato C1 o superiore.

La conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

Cosa offriamo: Formazione continua.

Opportunità di crescita professionale.

Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato.

Valutiamo anche posizioni alla prima esperienza lavorativa in questo ambito purché si abbia tanta voglia di formarsi e propensione al raggiungimento degli obiettivi.

I colloqui si tengono di presenza presso i nostri uffici di Palermo.

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