Responsabile Assistenza Post-Vendita Valsamoggia

Responsabile Assistenza Post-Vendita
Valsamoggia
Emilia Romagna, Valsamoggia

Posizione lavorativa:Responsabile assistenza post-venditaSettore:Automazione industrialeTipo di impiego:A tempo pienoIl/la candidato/a si occuperà della gestione e del coordinamento del servizio post-vendita, garantendo l'efficienza delle attività di assistenza tecnica e supporto ai clienti.

Avrà un ruolo chiave nella pianificazione degli interventi, nel monitoraggio delle richieste di assistenza e nell'ottimizzazione dei processi di supporto tecnico. Responsabilità:Gestione e pianificazione delle attività di assistenza post-vendita. Coordinamento del team tecnico per interventi di manutenzione e supporto. Monitoraggio delle richieste di assistenza e risoluzione delle problematiche tecniche. Ottimizzazione dei processi di supporto per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Collaborazione con il reparto tecnico per implementare miglioramenti ai macchinari. Interfaccia con i clienti per garantire un servizio post-vendita di alta qualità. Analisi dei dati relativi all'assistenza per individuare aree di miglioramento. Elaborazione di report periodici sull'andamento del servizio post-vendita, analizzando KPI e proponendo soluzioni per l'ottimizzazione. Requisiti:Esperienza consolidata nella gestione dell'assistenza tecnica post-vendita. Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. Capacità di problem-solving e orientamento al cliente. Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team. Esperienza nella raccolta e analisi dei dati per la reportistica del servizio post-vendita. Conoscenza di software per la gestione dell'assistenza clienti (CRM, ticketing system, ecc.

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