Responsabile Assistenza Post-Vendita Valsamoggia

Responsabile Assistenza Post-Vendita
Valsamoggia
Emilia Romagna, Valsamoggia

Posizione lavorativa: Responsabile assistenza post-vendita Settore: Automazione industriale Tipo di impiego: A tempo pieno Il/la candidato/a si occuperà della gestione e del coordinamento del servizio post-vendita, garantendo l'efficienza delle attività di assistenza tecnica e supporto ai clienti.

Avrà un ruolo chiave nella pianificazione degli interventi, nel monitoraggio delle richieste di assistenza e nell'ottimizzazione dei processi di supporto tecnico.

Responsabilità: Gestione e pianificazione delle attività di assistenza post-vendita.

Coordinamento del team tecnico per interventi di manutenzione e supporto.

Monitoraggio delle richieste di assistenza e risoluzione delle problematiche tecniche.

Ottimizzazione dei processi di supporto per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

Collaborazione con il reparto tecnico per implementare miglioramenti ai macchinari.

Interfaccia con i clienti per garantire un servizio post-vendita di alta qualità.

Analisi dei dati relativi all'assistenza per individuare aree di miglioramento.

Elaborazione di report periodici sull'andamento del servizio post-vendita, analizzando KPI e proponendo soluzioni per l'ottimizzazione.

Requisiti: Esperienza consolidata nella gestione dell'assistenza tecnica post-vendita.

Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.

Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

Capacità di problem-solving e orientamento al cliente.

Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team.

Esperienza nella raccolta e analisi dei dati per la reportistica del servizio post-vendita.

Conoscenza di software per la gestione dell'assistenza clienti (CRM, ticketing system, ecc.

).