Responsabile Assistenza Tecnica Ne

Responsabile Assistenza Tecnica
Ne
Liguria, Ne

Il nostro cliente è un'azienda leader nella distribuzione di elettronica di consumo, operante su scala nazionale e internazionale, con una solida reputazione nel settore.

L'azienda, situata a sud-ovest di Treviso, sta attraversando una fase di crescita accelerata e cerca di espandere il proprio team con l'inserimento di figure professionali altamente qualificate e motivate ad affrontare nuove sfide.

L'ambiente di lavoro si distingue per la sua modernità e dinamismo, favorendo la crescita professionale e personale dei dipendenti.

Ruolo: Stiamo cercando un professionista intraprendente e motivato per la creazione e gestione di un nuovo dipartimento dedicato all'assistenza tecnica.

Il candidato ideale sarà responsabile della formazione, gestione e coordinamento del team tecnico, con l'obiettivo di garantire un servizio di eccellenza e un alto livello di soddisfazione del cliente.

Il candidato riporterà direttamente al Project Leader e avrà le seguenti responsabilità: Formare, aggiornare e coordinare il team tecnico, garantendo standard elevati nella riparazione e assistenza dei prodotti.

Gestire l'intero processo di assistenza tecnica, assicurando un servizio clienti efficace e tempestivo.

Supervisionare la manutenzione di elettrodomestici, assicurando la conformità agli standard di sicurezza e aziendali.

Identificare opportunità di miglioramento dei prodotti e dei processi, basate sulle attività operative.

Pianificare e attuare strategie per ottimizzare le operazioni tecniche e i processi aziendali.

Monitorare e implementare i KPI del servizio.

Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti: Laurea in Ingegneria Elettronica o diploma di perito con esperienza nel campo dell'elettronica, preferibilmente legata ai piccoli elettrodomestici.

Esperienza in manutenzione e installazione di elettrodomestici e sistemi elettronici.

Formazione tecnica solida e comprovata esperienza nell'implementazione di processi tecnici.

Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali software di gestione tecnica.

Capacità di lavorare in team, con eccellenti abilità di comunicazione e problem solving.

Esperienza nella gestione di team tecnici e nel coordinamento di progetti complessi.

Spirito di adattamento, orientamento al miglioramento continuo e propensione a nuove sfide.

Esperienza pregressa in attività di start-up di assistenza tecnica e nell'implementazione di processi Lean sarà considerata un plus.

Fluente nella lingua inglese.

Forte capacità organizzativa e leadership.

Si offre: Contratto a tempo indeterminato con inquadramento secondo il CCNL Commercio.

Piano di incentivi annuale, con bonus fino a 2 mensilità.

Opportunità di crescita professionale all'interno di un contesto stimolante e in espansione.

Retribuzione competitiva in linea con le aspettative di mercato.

Ambiente di lavoro moderno e dinamico, che valorizza le capacità individuali.