Responsabile Billing And Operations BOLOGNA

Responsabile Billing And Operations
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Il nostro cliente Azienda multinazionale specializzata in mobilità ed efficienza energetica. La figura ricercata La risorsa è inserita nel team dell'area tecnica con riporto diretto al Responsabile Service e si occuperà di:

Le principali mansioni che saranno affidate alla nuova figura:

Coordinamento delle attività di customer operations: Definizione insieme di KPI per monitoraggio continuo attività di gestione del cliente e predisposizione report mensile di andamento dei KPI, Presidio giornaliero del team dedicato alle attività correnti di gestione cliente, in particolare: Customer onboarding: caricamento e attivazione contratti; gestione subentri, primi allacci, volture; gestione pratiche per servizi tecnici, Customer service: attraverso contact center (telefonico/email) Gestione processo fatturazione attiva: caricamento e monitoraggio parametri di fatturazione, gestione e controllo flussi import/export, analisi e caricamento flussi di letture, verifica e applicazione costi pratiche e verifica corretta applicazione bonus e indennizzi (bonus sociale, sisma, ecc. ), gestione ciclo di pre-fatturazione, analisi e rielaborazione errori di calcolo, gestione post fatturazione: validazione delle fatture. Configurazione e test nuove offerte su sistema di fatturazione Censimento e gestione reclami fatturazione (di concerto con Resp. amministrazione) Gestione reportistica interna: prezzi medi, dati tecnici grossisti e venditori, incidenza consumi stimati, monitoraggio fatture chiusura, ecc. Gestione dichiarazioni annue: dichiarazione dogane e canone RAI Monitoraggio dell'evoluzione normativa e verifica corretto recepimento in bolletta Supporto nell'analisi dei cicli di fatturazione attiva e passiva (di concerto con il Responsabile amministrazione) Il candidato prescelto Requisiti:

Esperienza nel settore billing e operations di almeno quattro anni Percorso di studi in materie economiche Forte propensione al lavoro di squadra Utilizzo di programmi di elaborazione dati e di contabilità Cosa comprende l'offerta Inserimento diretto in azienda.

RAL ed Inquadramento commisurati al livello di partenza della risorsa selezionata.