Responsabile Call Center
Per nostra rinomata azienda cliente operante nel settore dei servizi con oltre 200 dipendenti e piu' di 25 punti vendita in Italia, abbiamo l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di RESPONSABILE CALL CENTER da assumere a tempo determinato con possibilita' d' assunzione a lungo termine.
La risorsa dovra' svolgere le seguenti mansioni : coordinare e supervisionare l'attivita' degli operatori telefonici sulle varie attivita' Inbound/Chat; interfacciarsi con i fornitori sulla gestione del traffico telefonico per migliorare l'attività e raggiungere i KPI fissati dall'azienda; in caso di guasti del call center aprire le segnalazione al reparto IT, monitorare e controllare il traffico telefonico in ingresso del call center; compilare la reportistica sull'andamento del call center effettuando l' analisi dei dati del traffico telefonico; Per questo ruolo è necessario: diploma di scuola media superiore; buona conoscenza del pacchetto office , in particolare Exce l; flessibilità e capacita' a lavorare in team.
L'inquadramento contrattuale prevedere: contratto a tempo determinato con futura possibilita' di assunzione a lungo termine ; Ral 26 - 29 K ; Ticket restaurant giornalieri da 8, 00 ; CCNL Gas e Acqua, II/III livello.
Orario di lavoro dal lunedi' al venerdi' su turni settimanali dalle 8. 00 alle 13. 00 e dalle 14. 00 alle 16. 36 oppure dalle 10. 30 alle 13. 00 e dalle 14. 00 alle 19. 06.
Sede di lavoro: Brescia.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi , a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D. Lgs.
215/03 e 216/03 s. m. i. ).
Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg.
UE 2016/679) presente in filiale e nel sito RELIZONT S. p. A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez.
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