Responsabile Call Center Ne

Responsabile Call Center
Ne
Liguria, Ne

Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.

Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

**Descrizione posizione**:

Per azienda operante nel settore outsourcing e co-sourcing, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center.

Responsabilità:

- Supervisione delle attività di outsourcing e gestione delle risorse umane assegnate alla commessa.

- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati, rispettando i tempi e i budget stabiliti.

- Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la massima soddisfazione del cliente.

- Gestione delle relazioni con i fornitori esterni e negoziazione dei contratti.

- Monitoraggio delle performance del team e implementazione di eventuali miglioramenti dei processi.

- Assicurare il rispetto degli standard di qualità e delle normative aziendali.

Luogo di lavoro: Maerne (VE)

Orario di lavoro: Full-time

**Retribuzione e Benefit**:

Compenso: 30. 000 € - 35. 000 € per anno

**Prerequisiti**:

- Esperienza comprovata nella gestione di commesse di outsourcing.

- Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.

- Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.

- Orientamento ai risultati e capacità di problem-solving.

- Forti competenze comunicative e relazionali.

- Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori.

- Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni