Responsabile Call Center
Per nostra rinomata azienda cliente operante nel settore dei servizi con oltre 200 dipendenti e più di 25 punti vendita in Italia, abbiamo l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di RESPONSABILE CALL CENTER da assumere a tempo determinato con possibilità di assunzione a lungo termine. La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:Coordinare e supervisionare l'attività degli operatori telefonici sulle varie attività Inbound/Chat;Interfacciarsi con i fornitori sulla gestione del traffico telefonico per migliorare l'attività e raggiungere i KPI fissati dall'azienda;In caso di guasti del call center, aprire le segnalazioni al reparto IT;Monitorare e controllare il traffico telefonico in ingresso del call center;Compilare la reportistica sull'andamento del call center effettuando l'analisi dei dati del traffico telefonico. Per questo ruolo è necessario:Diploma di scuola media superiore;Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;Flessibilità e capacità di lavorare in team. L'inquadramento contrattuale prevede:Contratto a tempo determinato con futura possibilità di assunzione a lungo termine;RAL 26 - 29 K;Ticket restaurant giornalieri da € 8, 00;CCNL Gas e Acqua, II/III livello. Orario di lavoro dal lunedì al venerdì su turni settimanali dalle 8. 00 alle 13. 00 e dalle 14. 00 alle 16. 36 oppure dalle 10. 30 alle 13. 00 e dalle 14. 00 alle 19. 06. Sede di lavoro: Brescia. Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia. Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D. Lgs.
215/03 e 216/03 s. m. i. ).
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