Responsabile Call Center
Categoria: Altro
Luogo di lavoro: RONCADELLE
Per nostra rinomata azienda cliente operante nel settore dei servizi con oltre 200 dipendenti e più di 25 punti vendita in Italia, abbiamo l'incarico di selezionare una persona che ricopra il ruolo di RESPONSABILE CALL CENTER da assumere a tempo determinato con possibilità di assunzione a lungo termine.
La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni :
Coordinare e supervisionare l'attività degli operatori telefonici sulle varie attività Inbound/Chat;
Interfacciarsi con i fornitori sulla gestione del traffico telefonico per migliorare l'attività e raggiungere i KPI fissati dall'azienda;
In caso di guasti del call center, aprire le segnalazioni al reparto IT;
Monitorare e controllare il traffico telefonico in ingresso del call center;
Compilare la reportistica sull'andamento del call center effettuando l' analisi dei dati del traffico telefonico.
Per questo ruolo è necessario:
Diploma di scuola media superiore;
Buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel ;
Flessibilità e capacità di lavorare in team.
L'inquadramento contrattuale prevede:
Contratto a tempo determinato con futura possibilità di assunzione a lungo termine ;
RAL 26 - 29 K ;
Ticket restaurant giornalieri da € 8, 00 ;
CCNL Gas e Acqua, II/III livello.
Orario di lavoro dal lunedi' al venerdi' su turni settimanali dalle 8. 00 alle 13. 00 e dalle 14. 00 alle 16. 36 oppure dalle 10. 30 alle 13. 00 e dalle 14. 00 alle 19. 06.
Sede di lavoro: Brescia.
Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo, CANDIDATI e verrai ricontattato da un Account della Filiale di Brescia.
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi , a persone di tutte le età e nazionalità (ex L. 903/77, D. Lgs. 215/03 e 216/03 s. m. i. ). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S. p. A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.
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