Responsabile Call Center Pesaro

Responsabile Call Center
Pesaro
Marche, Pesaro

Hai passione per il coordinamento, la comunicazione e la leadership?

Unisciti al nostro team!

Siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center per guidare il nostro team di operatori e garantire un servizio clienti di alta qualità.

Se hai un forte orientamento ai risultati, ti piace lavorare con le persone e sei motivato/a a migliorare continuamente, questa è l'opportunità giusta per te!

Cosa farai: Gestione del Team: Coordinerai un gruppo di operatori call center, garantendo la loro motivazione e supporto costante.

Monitoraggio Performance: Supervisionerai le attività quotidiane, analizzando KPI e identificando aree di miglioramento.

Formazione: Contribuirai alla crescita professionale del team attraverso sessioni di formazione e feedback regolari.

Gestione Operativa: Ottimizzerai i flussi di lavoro, garantendo il rispetto di obiettivi di qualità e tempi di risposta.

Relazione con i Clienti: Sarai il punto di riferimento per gestire situazioni complesse e garantire la soddisfazione del cliente.

Chi cerchiamo: Leadership: Sei una persona con naturale capacità di guidare e motivare un team.

Orientamento ai Risultati: Ti piace lavorare per obiettivi e raggiungere traguardi ambiziosi.

Ottime doti comunicative: Sai ascoltare, spiegare e creare relazioni positive con colleghi e clienti.

Problem Solving: Sei in grado di affrontare sfide quotidiane con creatività e determinazione.

Organizzazione: Sai gestire più attività contemporaneamente, mantenendo la priorità sugli obiettivi strategici.

Requisiti: Esperienza pregressa nella gestione di team o nel coordinamento di attività di call center.

Conoscenza dei principali strumenti informatici (CRM, pacchetto Office, ecc. ).

Disponibilità a lavorare a Pesaro in presenza.

Preferibile conoscenza di tecniche di customer care e gestione delle relazioni con i clienti.

Cosa offriamo: Crescita Professionale: Opportunità di sviluppo continuo e carriera all'interno dell'azienda.

Ambiente Dinamico: Lavorerai in un contesto giovane, inclusivo e orientato all'innovazione.

Stabilità: Contratto e condizioni in linea con il tuo livello di esperienza.

Sei pronto/a a diventare il pilastro del nostro Call Center?

Candidati ora e porta il tuo talento in un team che fa la differenza!