Responsabile Call Center Settore Automotive Lazio

Responsabile Call Center Settore Automotive
Roma
Lazio, Lazio

Generazione Vincente SPA, seleziona per importante azienda leader in Italia nella distribuzione di ricambi veicolo industriale, **n° 1 RESPONSABILE CALL CENTER** settore Automotive da inserire nella sede di CASORIA(NA).

**Posizione**:

**RESPONSABILE CALL CENTER

Principali Attività:

- Organizzazione e pianificazione delle attività giornaliere delle risorse

- Supervisione delle attività giornaliere e settimanali delle risorse e valutazione delle performance

- Reportistica e analisi di dati

- Supervisione del raggiungimento dei risultati prefissati a livello qualitativo e quantitativo

- Individuare eventuali azioni correttive per il raggiungimento dei KPI prefissati

**Requisiti**:

- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo

- Preferibile provenienza dal settore Automotive

- Esperienza nella gestione di numerose risorse (oltre 20)

- Forte interesse per il settore Automotive

- Disponibilità immediata

Completano il profilo:

- Attitudine alla leadership

- Ottime doti comunicative e di problem solving

- Pro-attività a spiccate competenze gestionali e relazionali

**Altre informazioni**:

Orari di lavoro: dal lun. - ven. e sabato mezza giornata

Sede: Casoria

Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato o indeterminato (a seconda dell'esperienza)

CCNL Metalmeccanico