Responsabile Call Center/ Team Leader Booking Lazio

Responsabile Call Center/ Team Leader Booking
Roma
Lazio, Lazio

Sei appassionata/o di viaggi e organizzi con precisione ogni dettaglio? Hai esperienza nel settore turistico e la capacità di gestire un team con entusiasmo?

**WP TOUR E VIAGGI SRL**, un rinomato tour operator specializzato in viaggi emozionanti e avventure indimenticabili per single, sta cercando un/a **Responsabile Team Call Center (Booking) **presso **Speed Vacanze®**, che voglia unirsi alla nostra dinamica squadra.

Stiamo cercando una persona che condivida la nostra **passione per i viaggi **e che abbia le capacità necessarie per **assistere i clienti nell'acquisto dei pacchetti turistici**. Nel ruolo di **Responsabile Call Center **presso **Speed Vacanze®**, avrai la possibilità di lavorare a stretto contatto con i clienti, ascoltare le loro esigenze e aiutarli ad acquistare la vacanza dei loro sogni.

**Responsabilità**:

- Supervisionare e coordinare le attività del reparto booking per garantire la corretta gestione delle prenotazioni dei viaggi.

- Collaborare con i team interni per assicurare un flusso di informazioni fluido e preciso tra reparto booking, reparto marketing e reparto operativo.

- Monitorare costantemente l'andamento delle prenotazioni, l'occupazione e la disponibilità dei servizi offerti, adottando strategie per massimizzare la capacità di vendita.

- Gestire il personale del reparto booking, fornendo formazione, supporto e feedback regolari per garantire un elevato livello di performance individuale e di squadra.

- Risolvere eventuali problematiche legate alle prenotazioni, offrendo soluzioni efficaci e mantenendo un alto standard di servizio al cliente.

**Requisiti**:

- **Esperienza pregressa** (min 1 anno) nel settore turistico e nella gestione delle prenotazioni.

- Capacità analitica

- Capacità dimostrata di leadership, guidare e motivare un team, promuovendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi.

- Eccellenti competenze comunicative e relazionali, con attenzione al dettaglio.

- Conoscenza e comprensione del mondo della **barca a vela**:

- Conoscenza dei sistemi di prenotazione e dei software utilizzati nell'industria turistica.

- Flessibilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.

- Laurea in turismo, gestione aziendale o campo correlato (preferenziale ma non obbligatoria).

**Offriamo**:

- Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante

- Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda

- Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze

Non vediamo l'ora di accogliere nel nostro team una persona entusiasta e competente che condivida la nostra passione per i viaggi.

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: a partire da €1. 200, 00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turni