Responsabile Clienti Milano

Responsabile Clienti
Milano
Lombardia, Milano

Il Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1. 900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Per la sede Lamborghini Milano siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di

**RESPONSABILE CLIENTI**:

Dopo adeguato periodo di formazione on the job la persona si occuperà di:

Organizzare la ricezione del cliente d'officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione;

Effettuare la stampa dell'ordine di lavoro con chiarezza e precisione per cliente e meccanici specificando i diritti alla garanzia parziale o totale;

Segnalare sull'ordine di lavoro e sul documento fiscale i prodotti forniti dal cliente ed i lavori rifiutati dal cliente;

Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni, contattare il cliente per il rinnovo del Servizio Mobilità e per le eventuali azioni di richiamo;

Contattare il cliente per informarlo su qualsiasi variazione relativamente ai tempi di consegna o ai preventivi precedentemente concordati;

Promuovere la vendita di ricambi ed accessori consigliando al cliente ulteriori manutenzioni e riparazioni;

Spiegare al cliente i lavori eseguiti e il contenuto della fattura;

Illustrare i servizi offerti dalla Concessionaria (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.

).

Diploma di scuola superiore/laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel

**Può costituire titolo preferenziale**:

pregressa esperienza nel medesimo ruolo

**Completano il profilo**:

Team work

Problem Solving

Orientamento al cliente

Capacità analitiche

**Orario di lavoro**: 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.

QUANDO MOTORE E PASSIONE BATTONO ALLO STESSO RITMO

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