Responsabile Clienti
Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.
Con oltre 1. 700 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
Per Eurocar Italia con sede a Udine siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di:
RESPONSABILE CLIENTI:La persona, inserita in Eurocar Italia presso la concessionaria Volkswagen con sede a Udine, si occuperà di:
Ricevere i clienti d'officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione. Redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo l'eventuale diritto alla garanzia. Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni. Promuovere i servizi del Post-vendita. Realizzazione del processo di Ricezione Diretta. Occuparsi della completa soddisfazione dei clienti in tutte le fasi dei processi Service. Verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti a regola d'arte e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo e comunque al lavoro eseguito. Fatturazione e richieste autorizzazioni su portali assicurazione e NLT. Il/la candidato/a ideale è una persona solare ed empatica che soddisfa i seguenti requisiti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado. Predisposizione al contatto con il pubblico. Buona conoscenza del pacchetto Suite Office. Ottime capacità relazionali. Può costituire titolo preferenziale:Esperienza pregressa, anche minima, nella mansione. Predisposizione all'utilizzo dei sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione. Completano il profilo:Team work. Spiccate capacità relazionali. Problem Solving. Orientamento al cliente. Orientamento al risultato. Capacità analitiche. L'inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.
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