Responsabile Customer Care Nola

Responsabile Customer Care
Nola
Campania, Nola

LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA'

Sei una persona spigliata e persuasiva?

Vuoi metterti alla prova?

Cerchi un'opportunità professionale all'interno di un'azienda in continua espansione?

Ecco l'opportunità che stavi aspettando!

Per la propria sede di Saviano.

Gestirai il nostro Customer Care, il tuo principale obiettivo sarà supportare i clienti in merito alla gestione delle richieste di supporto e ti occuperai di relazionarti con loro attraverso tutti i canali (telefono, mail, chat) e ti occuperai anche di vendita telefonica.

Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti

Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento

Gestire l'evasione delle spedizioni, monitorare gli stati di blocco e attivarti per risolverli

Confrontarti con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio

Pianificare gli appuntamenti per le consegne

Trovare soluzioni a problematiche operative

Gestire resi e reclami

**REQUISITI

Diploma di scuola superiore o Laurea

Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 3 anni, preferibilmente nel settore dell e-Commerce

Discreta conoscenza della lingua inglese

Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel

Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk

Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte

**COSA TI OFFRIAMO?

Contratto CCNL terziario a Tempo Determinato, Full Time

LAVORO IN SEDE

Stiamo cercando un Customer Care Specialist orientato al servizio clienti per fornire supporto tecnico agli utenti in modo efficiente e accurato.

Sarai sulla prima linea dell'azienda e risolverai problemi tecnici di base e fornirai supporto per tutte le aree assegnate.

Il tuo compito sarà assicurarti che le problematiche dei clienti vengano risolte, mantenere gli alti standard stabiliti dall'azienda e che il cliente sia soddisfatto.

Utilizzare eccellenti competenze nel servizio clienti per superare le aspettative dei clienti

Garantire la registrazione, la documentazione e la chiusura corrette delle problematiche

Raccomandare eventuali modifiche o miglioramenti alle procedure, se necessario

Mantenere e sviluppare le tue conoscenze dei sistemi, dei prodotti e dei servizi dell'help desk

Hai voglia di entrare a far parte della nostra squadra e di crescere con noi?

Non perdere ancora tempo. .

Invia subito il tuo CV!

Contratto di lavoro: Tempo pieno e indeterminato

Stipendio: €1000- €1300, 00 al mese

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €1. 000, 00 - €1. 300, 00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima