Responsabile Customer Service San Giorgio di Piano

Responsabile Customer Service
San Giorgio di Piano
Emilia Romagna, San Giorgio di Piano

Azienda internazionale leader nella produzione di macchine edili leggere e compatte, che offre soluzioni innovative e di alta qualità per i settori delle costruzioni, dell'agricoltura e dell'industria.

La gamma di prodotti comprende macchine compatte come escavatori, pale gommate, dumper e rulli, oltre a una vasta selezione di attrezzature leggere, tra cui costipatori, vibrocostipatori e attrezzature per il calcestruzzo.

Ricerca per la sede in provincia di Bologna un/una Responsabile Costumer Service.

Il ruolo prevede la gestione técnica e il supporto applicativo per i clienti e la rete di distributori, con l'obiettivo di rafforzare la posizione di mercato in Italia.

Le principali responsabilità includono:

- ** Visite ai dealer**: pianificare e realizzare visite periodiche, redigere report operativi e fornire aggiornamenti ai dipartimenti aziendali.

- ** Formazione tecnico-commerciale**: organizzare e condurre corsi di formazione técnica per dealer e clienti, supportare le attività formative aziendali.

- ** Sviluppo della rete di assistenza**: monitorare e migliorare i servizi di assistenza e ricambistica dei dealer, ottimizzando la qualità del servizio.

- ** Eventi e fiere**: supportare l'azienda e i dealer durante eventi nazionali e internazionali.

- ** Analisi di mercato**: raccogliere dati sulle problematiche tecniche e fornire report alla direzione per il miglioramento del servizio.

- ** Requisiti richiesti**:

- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico o gestionale.

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 5 anni.

- Conoscenza fluente della lingua inglese (sia scritta che parlata).

- Capacità di lavorare in team, ottime doti organizzative e precisione.