Responsabile Customer Service (87657/A) Venezia

Responsabile Customer Service (87657/A)
Venezia
Veneto, Venezia

La persona inserita gestirà e coordinerà le attività operative e amministrative legate ai processi di vendita, assicurando il corretto flusso degli ordini, la documentazione commerciale e il supporto al team vendite, garantendo efficienza e soddisfazione del cliente. Principali Responsabilità : -Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini clienti, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate; -Collaborare con il team commerciale nella preparazione di offerte, preventivi e documentazione contrattuale; -Assistenza clienti telefonica e via email, gestendo richieste di informazioni, segnalazioni e reclami; -Mantenimento e aggiornamento costante dei dati relativi ai clienti e agli ordini all'interno del CRM aziendale; -Monitoraggio e comunicazione con i clienti per aggiornamenti su ordini, spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche; -Collaborare con l'amministrazione per la gestione di fatture, note di credito e documenti correlati; -Produzione di report periodici sulle performance commerciali e sui feedback dei clienti, individuando aree di miglioramento; -Gestione del cliente in caso di visite in azienda o per brevi trasferte; -Supporto ad eventuali fiere. J-18808-Ljbffr