Responsabile Customer Service (87657/A) Venezia

Responsabile Customer Service (87657/A)
Venezia
Veneto, Venezia

La persona inserita gestirà e coordinerà le attività operative e amministrative legate ai processi di vendita, assicurando il corretto flusso degli ordini, la documentazione commerciale e il supporto al team vendite, garantendo efficienza e soddisfazione del cliente.

Principali Responsabilità:

-Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini clienti, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;

-Collaborare con il team commerciale nella preparazione di offerte, preventivi e documentazione contrattuale;

-Assistenza clienti telefonica e via email, gestendo richieste di informazioni, segnalazioni e reclami;

-Mantenimento e aggiornamento costante dei dati relativi ai clienti e agli ordini all'interno del CRM aziendale;

-Monitoraggio e comunicazione con i clienti per aggiornamenti su ordini, spedizioni e risoluzione di eventuali problematiche;

-Collaborare con l'amministrazione per la gestione di fatture, note di credito e documenti correlati;

-Produzione di report periodici sulle performance commerciali e sui feedback dei clienti, individuando aree di miglioramento;

-Gestione del cliente in caso di visite in azienda o per brevi trasferte;

-Supporto ad eventuali fiere.

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