Responsabile Customer Service - Altavilla Vicentina Ne

Responsabile Customer Service - Altavilla Vicentina
Ne
Liguria, Ne

Per **Rossi Catering di Altavilla Vicentina** cerchiamo un/una **RESPONSBAILE CUSTOMER SERVICE.

La persona si occuperà di:

1) coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l'obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente i prodotti e/o il servizio erogato;

2) minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche;

3) gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna. . ;

4) monitorare i KPI condivisi;

5) preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza;

6) conoscenza buona della lingua Inglese.

**Disponibilità dal lunedì al venerdì full time, occasionalmente è richiesta la presenza il sabato; richiesta disponibilità a brevi trasferte.

**Assunzione diretta.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì