Responsabile Customer Service
Per **Rossi Catering di Altavilla Vicentina** cerchiamo un/una **RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.
La risorsa, rispondendo alla direzione commerciale, si occuperà di: 1) coordinare e controllare le attività del team composto da 6 risorse organizzando anche gli orari di lavoro degli stessi; 2) ottimizzare le procedure del customer service con l'obiettivo di dare pronta assistenza alla rete agenti di vendita; 3) fornire supporto ai clienti che si interfacciano direttamente con l'azienda; 4) minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche; 5) gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna; 6) monitorare i KPI condivisi; 7) preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza.
Disponibilità dal lunedì al venerdì full time, occasionalmente è richiesta la presenza il sabato; richiesta disponibilità a brevi trasferte.
**Assunzione diretta.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
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