Responsabile Customer Service / Back Office Ne

Responsabile Customer Service / Back Office
Ne
Liguria, Ne

L&L Luce&Light** ricerca un/una **RESPONSABILE BACK OFFICE** per la sede di Dueville (VI).

La persona coordinerà il team del back office Italia ed estero e supervisionerà le attività, garantendo una gestione efficiente del processo di elaborazione ed evasione dell'ordine, lavorando in sinergia con il team commerciale, l'ufficio tecnico e la produzione per raggiungere la massima soddisfazione del cliente.

Rispondendo al Direttore Commerciale, il/la Responsabile Back Office si occuperà principalmente di:

- coordinare il team attualmente composto da 6 persone, dando supporto e linee guida per assicurare alti standard di qualità e servizio

- supportare gli Area Manager, Key Account Manager, Agenti e i dipartimenti aziendali nella gestione di progetti complessi dal punto di vista commerciale, in particolare per l'export, e fornire soluzioni ad eventuali problematiche

- contribuire a proposte di miglioramento per aumentare l'efficienza dell'evasione degli ordini, l'efficacia delle procedure e dell'utilizzo degli strumenti quali CRM e gestionale ERP

- motivare e ispirare i collaboratori, proponendo alla Direzione eventuali esigenze formative per aumentare le competenze hard e soft del team

**Must have

- Diploma o Laurea in materie linguistiche o economiche

- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo

- Conoscenza fluente della lingua inglese e, preferibilmente, della lingua francese

- Ottima conoscenza degli aspetti amministrativi e commerciali legati alla gestione del flusso offerta-ordine-produzione-spedizione, in contesti nazionali ed internazionali CEE ed extra CEE, e delle diverse certificazioni necessarie

- Orientamento al risultato, alle persone, al cliente

- Flessibilità e capacità di problem solving

- Ottime attitudini comunicative e relazionali

**Nice to have

- Provenienza da aziende del settore tecnico-industriale e con modalità di lavoro a commessa

- Abitudine ad operare all'interno di aziende organizzate, in contesti internazionali e dinamici

Cerchiamo una persona appassionata e desiderosa di dare il proprio contributo.

Contratto a tempo indeterminato full time

Sede di lavoro: Dueville (VI)