Responsabile Customer Service Di Area U/D Prato

Responsabile Customer Service Di Area U/D
Prato
Toscana, Prato

Desideri un'esperienza entusiasmante ?

In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logística del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento.

La tua sfida ?

Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza.

Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra.

Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 19. 000 dipendenti, presenti in 7 paesi!

STEF ricerca un/una Responsabile Customer Service di Area, con riferimento al perimetro Area Centro e con sede di lavoro presso la Filiale di Prato

**Il vostro ruolo?

Rispondendo gerarchicamente al Responsabile Customer Service Nazionale, avrete la responsabilità di coordinare e supervisionare le performance di servizio dell'Area, al fine di garantire l'erogazione di un servizio di assistenza con alto livello di qualità ed un'elevata soddisfazione del Cliente.

In collaborazione con i Team Operativi e Commerciale, monitorerete gli indicatori di produttività dell'Area (KPI) e supervisionerete i Piani di Azione che verranno identificati in sinergia.

Seguirete in prima persona la fase di inserimento di nuovi Clienti, evidenziando problematiche e particolarità al fine di garantire un servizio puntuale ed efficiente

In sinergia con i Team Operativi e Commerciali contribuirete con proposte e segnalazioni utili ad apportare modifiche ai metodi e sistemi esistenti per aumentare la precisione, l'efficienza e la capacità di risposta del Servizio Clienti nel suo complesso.

**Il vostro profilo?

Ricerchiamo Collaboratori/Collaboratrici con una buona conoscenza del nostro mondo operativo ed una eccellente attitudine alla relazione, consolidata in anni di esperienza di relazione con Cliente.

Riteniamo fondamentali, dal punto di vista caratteriale, curiosità, proattività, iniziativa, intraprendenza e capacità di influenzare.

**La differenza STEF?

Questo ruolo permette di vivere appieno il forte legame ed inter-funzionalità che caratterizza la nostra Azienda, nonché sperimentare l'affascinante mondo che vive attorno ai nostri Clienti.