Responsabile Customer Service
Per Rossi Catering di Altavilla Vicentina cerchiamo un/una RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.
La risorsa, rispondendo alla direzione commerciale, si occuperà di: Coordinare e controllare le attività del team composto da 6 risorse, organizzando anche gli orari di lavoro degli stessi; Ottimizzare le procedure del customer service con l'obiettivo di dare pronta assistenza alla rete agenti di vendita; Fornire supporto ai clienti che si interfacciano direttamente con l'azienda; Minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche; Gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna; Monitorare i KPI condivisi; Preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza.
Disponibilità dal lunedì al venerdì full time, occasionalmente è richiesta la presenza il sabato; richiesta disponibilità a brevi trasferte.
Assunzione diretta.
Contratto di lavoro: Tempo pieno Disponibilità: Dal lunedì al venerdì #J-18808-Ljbffr
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