Responsabile Customer Service Bardi

Responsabile Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Italianpack**, **azienda produttrice di macchine per confezionamento alimentare, è alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service.

Alla risorsa sarà demandato il compito di soddisfare le esigenze del cliente, ottimizzando i processi di comunicazione tra la parte operativa/produttiva aziendale e la forza vendita dell'azienda.

Oltre alla pianificazione e al coordinamento delle attività del team Customer Service, si occupa anche della mediazione con l'area Operation dell'azienda, in particolare con il Supply Chain Manager.

**Di seguito le attività assegnate**:

- Gestisce il team Customer Service.

- Sviluppa progetti di miglioramento per implementare nuove procedure di inserimento degli ordini, analizzando situazioni critiche di insoddisfazione dei clienti.

- Definisce le regole del processo di vendita e ne garantisce l'applicazione, dall'inserimento dell'ordine nel gestionale fino alla consegna al trasportatore.

- Gestisce i Key Clients, occupandosi sia del project management che delle attività quotidiane.

- Partecipa alle riunioni di pianificazione interna e a quelle commerciali.

- Rappresenta le esigenze commerciali e produttive presso la Direzione Commerciale.

- Verifica la fattibilità delle commesse prima dell'emissione della conferma d'ordine, assicurando che tutti i requisiti tecnici e le capacità organizzative siano rispettati.

**Requisiti**:

- **Pregressa esperienza di vendita nel settore Machinery**.

Ha, quindi, una comprovata conoscenza delle logiche e dinamiche di acquisizione e gestione del cliente.

- Capacità di relazionarsi in maniera proattiva con le esigenze di fabbrica o dell'area Operation.

- Preferibilmente, diploma o laurea in discipline tecniche/meccaniche.

- **Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta**.

- Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi e allo sviluppo del business.

- Forte motivazione e abilità di lavoro in Team.

Offriamo un'assunzione a tempo indeterminato con Benefit e un piano di welfare aziendale.

Retribuzione commisurata all'esperienza maturata.

Luogo di lavoro principalmente presso la sede di Como.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €40. 000, 00 - €60. 000, 00 all'anno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Tredicesima