Responsabile Del Customer Service Vicenza

Responsabile Del Customer Service
Vicenza
Veneto, Vicenza

Client Description**:

LHH Recruitment Solutions offre la possibilità di entrare a far parte di una storica realtà internazionale di trasporti e logística, che mira ad implementare il suo organico, con una figura di** Responsabile del Customer Service**.

Riportando al General Manager, la risorsa si occuperà di coordinare le risorse presenti nell'Ufficio di riferimento, monitorandone le attività e contribuendo attivamente all'implementazione delle performance.

**Responsibilities**:

La risorsa si occuperà di:

- Coordinare e monitorare un team di dieci operatori del customer service, definendo e supervisionando il raggiungimento degli obbiettivi e l'utilizzo efficacie del gestionale di riferimento;

- Relazionarsi attivamente con il cliente, durante l'intero processo di post-vendita, raccogliendone le esigenze e fornendo soluzioni, al fine di consolidare il rapporto;

- Collaborare in modo sinergico con il reparto operativo, per garantire il miglior servizio al cliente, in termini di volumi e qualità;

- Interagire con gli Uffici commerciale ed amministrativo, per un confronto sulle esigenze del cliente e sul corretto pagamento del servizio;

- Supervisionare il rapporto con l'agenzia estera che si occupa del caricamento ordini a gestionale.

Requisiti richiesti al profilo ideale:

- Laurea triennale;

- Pregressa esperienza di 3-5 nel ruolo, in aziende di logística e trasporti o settori affini;

- Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile anche la conoscenza del francese;

- Assertività, leadership, autorevolezza e capacità di comunicazione, gestione e motivazione de proprio team;

- Predisposizione all'ascolto attivo ed empatico e al rapporto interpersonale;

- Attitudine a lavorare in situazioni dinamiche, con marcata propensione al problem solving.

**Si offre**:

- Inserimento diretto in azienda giovane, dinamica e in forte crescita

- Ruolo di responsabilità

**Sede di Lavoro**:Vicenza - Bassano del Grappa