Responsabile Del Team Di Assistenza Tecnica Ne

Responsabile Del Team Di Assistenza Tecnica
Ne
Liguria, Ne

Graphimecc Group, azienda leader nella costruzione di macchinari per tracciabilità, codifica e anticontraffazione offre un'opportunità lavorativa come responsabile del team di assistenza tecnica. Il candidato ideale deve aver maturato diversi anni nello svolgimento della mansione c/o realtà strutturate di produzioni macchine o impianti speciali. Deve inoltre possedere ottime capacità organizzative e di gestione del team e una spiccata predisposizione a interloquire con i Clienti. Principali mansioni e responsabilità:Pianificare strategie e attività operative legate al servizio clienti; Attivarsi anche in primapersona per la risoluzione delle problematiche; Coordinare e controllarele attività, sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi; Selezionare e formare ilteam dei tecnici interni; Analizzare i dati per determinare il livello del servizio che viene fornito al cliente; Minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche; Raccogliere i feedback della clientela ed estrapolare dati utili per il miglioramento del servizio, del prodotto e dell'azienda; Gestire il servizio post-vendita; Requisiti:Efficaci capacità di comunicazione e di relazione con la clientela; Forti capacità organizzative e interpersonali; Alta energia e passione;Comprovata esperienza nella mansione; Capacità manageriali di gestione del team; Ottima conoscenza della lingua inglese. Orario di lavoro full time. La mansione prevede anche trasferte brevi all'estero. Inviare le candidature a: ****** autorizzando l'Azienda al trattamento dei dati personali.