Responsabile Della Reception Lazio

Responsabile Della Reception
Roma
Lazio, Lazio

Descrizione del Ruolo**:

**Responsabilità**:

- Gestire e coordinare le operazioni quotidiane della reception, garantendo un servizio clienti eccellente.

- Supervisionare e formare il personale della reception, inclusi receptionist e operatori.

- Assicurare che tutti gli standard di servizio e le procedure aziendali siano rispettati.

- Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi in modo tempestivo ed efficace.

- Monitorare e mantenere aggiornati i registri e le documentazioni relative alle prenotazioni e alle transazioni.

- Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido e senza intoppi.

- Gestire le comunicazioni con i clienti, inclusi check-in e check-out, e rispondere a richieste e reclami.

- Analizzare le performance della reception e proporre miglioramenti per ottimizzare il servizio e l'efficienza operativa.

**Requisiti**:

- Esperienza pregressa in un ruolo di gestione della reception o in un ruolo simile.

- Ottime capacità di leadership e gestione del personale.

- Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente.

- Abilità nella risoluzione dei problemi e capacità di lavorare sotto pressione.

- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office.

- Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, se necessario.

**Offriamo**:

- Salario competitivo e pacchetto di benefici.

- Opportunità di crescita e sviluppo professionale.

- Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

- Formazione continua e supporto.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €30. 000, 00 all'anno