Responsabile Della Reception
Descrizione del Ruolo: Siamo alla ricerca di un Responsabile della Reception altamente qualificato e motivato per gestire e coordinare le attività quotidiane della nostra reception. Il candidato ideale deve avere ottime capacità di leadership, eccellenti doti organizzative e una solida esperienza nel servizio clienti.
Responsabilità: Gestire e coordinare le operazioni quotidiane della reception, garantendo un servizio clienti eccellente. Supervisionare e formare il personale della reception, inclusi receptionist e operatori. Assicurare che tutti gli standard di servizio e le procedure aziendali siano rispettati. Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi in modo tempestivo ed efficace. Monitorare e mantenere aggiornati i registri e le documentazioni relative alle prenotazioni e alle transazioni. Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido e senza intoppi. Gestire le comunicazioni con i clienti, inclusi check-in e check-out, e rispondere a richieste e reclami. Analizzare le performance della reception e proporre miglioramenti per ottimizzare il servizio e l'efficienza operativa. Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di gestione della reception o in un ruolo simile. Ottime capacità di leadership e gestione del personale. Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente. Abilità nella risoluzione dei problemi e capacità di lavorare sotto pressione. Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office. Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, se necessario. Offriamo: Salario competitivo e pacchetto di benefici. Opportunità di crescita e sviluppo professionale. Ambiente di lavoro stimolante e dinamico. Formazione continua e supporto. Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €30. 000, 00 all'anno
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