Responsabile Della Reception
Descrizione del Ruolo: Siamo alla ricerca di un Responsabile della Reception altamente qualificato e motivato per gestire e coordinare le attività quotidiane della nostra reception.
Il candidato ideale deve avere ottime capacità di leadership, eccellenti doti organizzative e una solida esperienza nel servizio clienti.
Responsabilità: Gestire e coordinare le operazioni quotidiane della reception, garantendo un servizio clienti eccellente.
Supervisionare e formare il personale della reception, inclusi receptionist e operatori.
Assicurare che tutti gli standard di servizio e le procedure aziendali siano rispettati.
Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti, risolvendo eventuali problemi in modo tempestivo ed efficace.
Monitorare e mantenere aggiornati i registri e le documentazioni relative alle prenotazioni e alle transazioni.
Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido e senza intoppi.
Gestire le comunicazioni con i clienti, inclusi check-in e check-out, e rispondere a richieste e reclami.
Analizzare le performance della reception e proporre miglioramenti per ottimizzare il servizio e l'efficienza operativa.
Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo di gestione della reception o in un ruolo simile.
Ottime capacità di leadership e gestione del personale.
Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente.
Abilità nella risoluzione dei problemi e capacità di lavorare sotto pressione.
Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e delle procedure di front office.
Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana, se necessario.
Offriamo: Salario competitivo e pacchetto di benefici.
Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
Formazione continua e supporto.
Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €30. 000, 00 all'anno #J-18808-Ljbffr
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