Responsabile Dell'Assistenza Clienti Milano

Responsabile Dell'Assistenza Clienti
Milano
Lombardia, Milano

È importante possedere quelle qualità umane che consentano a tutti coloro i quali ci contattano o che ci visitano di sentirsi benvenuti, rispettati, ascoltati e in generale di interagire con PrivatAssistenza.

Combinando qualità umane, ed il sincero desiderio di aiutare gli altri, alla conoscenza tecnologica di base per essere efficaci nell'uso degli strumenti online, gli addetti all'assistenza sono chiamati a mantenere una diligente vigilanza su tutte le sollecitazioni derivanti dagli strumenti di contatto e comunicazione in uso a PrivatAssistenza, per fornire all'utenza la migliore esperienza possibile, con il massimo dell'efficacia possibile, nel minor tempo possibile.

- Desideroso di aiutare gli altri

- Motivato ad assumersi la piena responsabilità di un caso fino alla completa risoluzione dei problemi dei clienti

- Coraggioso

- Meritevole di fiducia incondizionata

- Ampia e tempestiva capacità logico/deduttiva

- Disponibile a lavorare in orari non standard, flessibili e talvolta imprevedibili, giacché i problemi dei clienti non sorgono ad orari prestabiliti né "in orario di ufficio"

**Responsabilità e mansioni

Il responsabile della assistenza si occupa di rispondere alle comunicazioni in entrata, filtrarle, risolverle quando possibile o passarle al reparto più adeguato in caso di esigenze specifiche.

Si occupa anche di fornire aiuto e assistenza a chi pone domande in modo da trovare risposte concrete nel minor tempo possibile mantenendo un clima sempre disteso, rilassato e assolutamente costruttivo.

**Opportunità

Oltre a una conoscenza técnica sufficiente per operare con vari strumenti informatici in maniera efficace, saranno titolo preferenziale la conoscenza di lingue straniere, in particolare inglese e spagnolo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile