Responsabile Di Struttura Napoli

Responsabile Di Struttura
Napoli
Campania, Napoli

selezioniamo un RESPONSABILE DI STRUTTURA per importante azienda, centro di riparazione e manutenzione specializzato in carrozzeria, meccanica, nautica, carbonio e cerchi Il/la Responsabile di Struttura avrà il compito di coordinare e supervisionare le operazioni quotidiane del centro di riparazione, assicurandosi che le attività vengano svolte in modo efficiente e con standard qualitativi elevati. Dovrà garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali in termini di produttività, soddisfazione del cliente e gestione dei rapporti con partner e assicurazioni. Responsabilità principali Definire e ottimizzare il flusso di lavoro per gestire al meglio le lavorazioni. Coordinare e guidare il team per assicurare interventi a regola d'arte. Supervisionare le riparazioni, garantendo il rispetto degli standard di qualità. Gestire la relazione con i clienti, rispondendo alle richieste e fidelizzandoli. Monitorare e implementare le norme di sicurezza all'interno della struttura. Costruire e mantenere rapporti con le compagnie assicurative per favorire la canalizzazione dei sinistri. Sviluppare report periodici per evidenziare i risultati della struttura alla direzione tecnica. Gestire reclami, segnalazioni e richieste speciali per garantire la massima soddisfazione del cliente. Requisiti e Competenze Esperienza di 3-5 anni nella gestione di officine, supervisione dei processi e assistenza clienti. Conoscenza approfondita del settore automotive, con particolare attenzione alla qualità delle riparazioni. Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con dipendenti, clienti, fornitori e partner istituzionali. Abitudine a lavorare per obiettivi e nel rispetto delle tempistiche. Forte attitudine alla leadership e capacità di motivare il team. Ottime doti comunicative (verbali, non verbali e scritte) per rappresentare adeguatamente l'azienda. Conoscenza dei software di preventivazione e gestione danni (Audatex, GT Motive). Abilità nell'uso del pacchetto Office e di strumenti di pianificazione. Gestione dello stress per affrontare picchi di lavoro e situazioni urgenti. Etica professionale e orientamento alla qualità del servizio. Conoscenza dei processi peritali e delle dinamiche assicurative relative alla valutazione dei danni. Cosa offriamo Inserimento in un'azienda solida e in crescita nel settore della riparazione e manutenzione. Opportunità di crescita professionale e formazione continua. Ambiente dinamico e altamente specializzato. Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze. J-18808-Ljbffr