Responsabile Divisione Camere Bardi

Responsabile Divisione Camere
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Nuvole Garden Hotel 5 stelle - Como, Brunate

Il "NUVOLE GARDEN HOTEL" raccoglie la prestigiosa eredità del "Grand Hotel Milan", costruito nel 1912, accanto alla funicolare che collega in pochi minuti di percorso la città di Como con Brunate.

Un luogo suggestivo che viene definito "Balcone sulle Alpi" per la meravigliosa vista mozzafiato.

Facente parte del gruppo Italiana Hotels & Resort, ricerca la figura di Room Division Manager.

La Reception è il cuore pulsante dell'albergo e noi di Italiana Hotels ricerchiamo personale qualificato, esperto e dinamico nella figura di Room Division Manager , professionista che svolge un ruolo chiave nella supervisione e nel miglioramento dell'esperienza degli ospiti, mantenendo l'eccellenza operativa tra Front Office, Housekeeping e Manutenzione.

Si richiede Responsabilità, Competenza e Gentilezza nello svolgimento del proprio lavoro a contatto con la clientela, soprattutto estera, metodo nell'organizzare il proprio lavoro e predisposizione al sorriso.

Responsabilità principali: Gestire le operazioni quotidiane della Rooms Division, assicurando un livello di servizio eccezionale sia nel Front Office che nelle pulizie.

Supervisionare e formare il personale, promuovendo una cultura dell'eccellenza e dell'attenzione ai dettagli in tutte le interazioni con gli ospiti e nei servizi.

Ottimizzare l'esperienza degli ospiti garantendo processi di check-in e check-out senza intoppi, rispondendo alle loro preoccupazioni e assicurando che tutte le camere e le aree pubbliche soddisfino i più alti standard di pulizia e presentazione.

Lavorare a stretto contatto con altri reparti per garantire una collaborazione perfetta e un approccio coeso all'esperienza complessiva degli ospiti.

Individuare opportunità e soluzioni di sviluppo per migliorare le prestazioni di tutti gli aspetti e le operazioni.

Analizzare il feedback degli ospiti e implementare miglioramenti continui per migliorare la soddisfazione degli ospiti.

Garantire la conformità alle normative in materia di salute e sicurezza, nonché alle politiche e alle procedure specifiche della struttura.

Qualifiche: Il candidato ideale ha una conoscenza approfondita dei settori Front Office, Concierge, Relazioni con gli ospiti, Housekeeping e Manutenzione e ha una vasta esperienza nella gestione di strutture ricettive di alto livello.

Esperienza comprovata come Rooms Division Manager o in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel di lusso o in una struttura storica (almeno 5 anni di esperienza pregressa nella medesima mansione).

Spiccate doti di leadership e comunicazione con la passione di offrire un servizio eccellente agli ospiti.

Ottime capacità organizzative e multitasking, con un occhio di riguardo per i dettagli.

Familiarità con i sistemi di gestione delle proprietà (PMS) e altri software di gestione alberghiera.

Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire un team dinamico in un ambiente dal ritmo serrato.

Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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